湖南省道县消委会秘书长陈八顺，曾荣获全国消费维权先进工作者荣誉称号，同事亲切地称他“八顺哥”。

　　屈指算来，陈八顺从2005年担任消委会秘书长至今已整整12年。12载寒来暑往，他当年的同事很多已经轮换了几个岗位，陈八顺却一直坚守在消费维权第一线。

　　陈八顺说：“在哪个岗位都是工作，认真做好消费维权这一件事有什么不好。”12年来，他自己都记不清到底调解了多少次消费纠纷，为消费者挽回了多少经济损失。

　　县长夸他是称职的“维稳主任”

　　随着经济的发展、消费市场的繁荣，涉及群体消费纠纷的案件也呈逐年上升势头。群体消费纠纷一旦处理不好就会酿成影响社会稳定的大事。陈八顺反复告诫自己和同事们，处理群体纠纷一定要本着对消费者负责、对党和政府负责的态度，积极主动、方法得当。

　　有一年的7月份，道县蚣坝镇生桥村杨某等数十户农民在蒋某农资门市购买“硕丰2号”水稻种子播种后，因抽穗不一致，导致大面积减产。杨某等农户要求蒋某承担责任、赔偿损失，但是蒋某却以种子是从某公司购进为由拒不赔偿，并威胁要教训索赔的杨某等人。杨某等农户也不甘示弱，扬言要与蒋某大干一场。眼看一场流血冲突一触即发。陈八顺听到蚣坝工商所的报告后，立即带领消委会工作人员赶到现场，耐心劝说杨某等农户先回家，并承诺一定会依法调查，维护他们的合法权益。

　　调查得知，蒋某销售的水稻种子确实存在问题。陈八顺对蒋某进行了严厉的批评教育，依法责令蒋某先行赔偿杨某等农户经济损失共计91233元，及时化解了一起群体消费纠纷。时任县长到道县工商局检查工作听取了消费维权工作汇报后，对陈八顺说：“你是一个称职的‘维稳主任’。”

　　消费者夸他是老百姓的贴心人

　　在岗位上，陈八顺时刻牢记自己的党员身份，全心全意开展消费维权工作，用春天般的温暖对待每个消费者。无论老少，不管谁来投诉，他都像对待亲人一样热情周到，一句问候、一杯茶水，耐心接待，及时受理。小到几元钱的纠纷，大到上万元的投诉，陈八顺一视同仁。

　　道县仙子脚镇王某投诉，他新买的摩托车发生自燃事故，要求摩托车经销商赔偿损失，经销商认为是王某使用不当造成的。陈八顺第一时间组织双方进行调解，由于分歧较大，陈八顺先后组织了5次调解，经销商才同意给王某更换同品牌同型号的新摩托车。事后王某深有感触地说：“消费调解真是一项需要付出极大耐心和辛苦的工作。”

　　妻子说他是一个忘记家的“热心人”

　　消费维权工作没有8小时内外之分，也没有工作日与节假日之别，甚至越是节假日，工作就越繁忙。陈八顺的妻子开玩笑说:“八顺是一个经常忘记家的‘热心人’。”

　　2016年的中秋节，陈八顺正在家里忙着做团圆饭，突然接到值班员的电话，报告消费者唐某投诉，称其购买的一台热水器水温突然升高，将正在淋浴的小孩烫伤。热水器经销商坚持认为该事故是使用不当造成的，双方争执不下。

　　陈八顺一听情况紧急，急忙丢下锅勺赶到现场，劝慰唐某先抓紧时间给小孩治疗烫伤。经过与热水器生产厂家协商，厂家同意承担全部医疗费及经济损失6300元，无条件为唐某更换一台新热水器。

　　事后，心存感激的唐某把一面“消费卫士，人民公仆”的锦旗送到道县消委会。陈八顺郑重地接过锦旗，对同事们说：“人民的信任更需要我们有担当，需要我们始终有一颗公正爱民的心。”