2018年6月，长沙市工商局12315指挥中心共接待消费者咨询、投诉、举报22774件。其中长沙工商12315指挥调度系统（12315热线、来访、来函、红盾网平台、微信、上级交转办）接待各类咨询18743件、投诉1379件、举报252件，为消费者挽回经济损失77.42万元；全国12315互联网平台共接收消费者投诉、举报2400件，其中受理投诉1949件、举报451件。