5月16日，全国市场监管部门消费者权益保护工作会议在武汉召开。国家市场监督管理总局副局长（正部长级）、党组成员秦宜智出席会议并讲话。湖北省副省长万勇致辞。

秦宜智指出，保护消费者权益是党和政府的神圣使命，是整个市场监管工作的出发点和落脚点。全系统要深刻认识新时代消费者权益保护的形势与任务，切实增强责任感和使命感，在新的起点上谱写消费者权益保护工作新篇章。要正确把握“放管服”之间的关系，探索协同改善营商环境与消费环境的新路子；正确把握政府主导和社会共治的关系，注重发挥消协组织作用，构建消费维权协同治理新格局；正确把握综合监管和行业监管的关系，建立部门协作优势互补的新机制；正确把握条线工作和全局工作的关系，激发消费维权与监管执法的新效能；正确把握个案处理和综合治理的关系，打造消费环境标本兼治的新体系；正确把握行政调解和行政处罚的关系，建立公共资源科学配置新模式。

秦宜智强调，各地要结合实际抓好2019年消费者权益保护的重点工作：一是完善消费者权益保护法律体系，抓好新消法及其实施条例的具体落地。二是推进以放心消费创建为抓手的综合治理，健全消费领域信用体系和消费维权共治格局。三是加快整合建设12315行政执法体系，显著提升投诉举报工作效能。四是聚焦重点服务领域消费维权，坚决破除群众反映强烈的潜规则和新风险。五是大幅强化“投诉转案件”机制，加大侵害消费者权益案件的查办力度。六是抓好各级消保和12315队伍建设，为消费者权益保护工作提供保障。

会上，工业和信息化部、文化和旅游部、中国人民银行有关同志介绍了消费者权益保护工作情况；湖北、北京、吉林、上海、浙江、福建、云南等地市场监管局负责同志作了交流发言。

各省、自治区、直辖市及计划单列市、副省级城市市场监管部门，新疆生产建设兵团市场监管局，市场监管总局有关司局负责同志等参加会议。