湖南日报10月18日讯（记者 刘永涛 通讯员 吴卫）湖南省消费者委员会最新发布的2019年第三季度全省消委组织受理投诉情况显示：今年第三季度，全省消委组织共受理投诉7948件，解决7647件，为消费者挽回经济损失1305.9万元。

根据统计，在受理的7948件投诉中，质量、其他、售后服务、合同、安全占据消费者投诉的前5位。值得关注的是，售后服务投诉数量同比增长了2.79%。此类投诉主要集中在互联网服务、家用电子电器等类别，具体表现有：商品多次维修，故障无法解决；产品出现故障后经销商和厂家相互推诿；经营者不履行售前承诺；捏造维修记录，擅自缩短保修期限；售后服务滞后、缺位等是投诉重点。

文化、娱乐、体育服务类投诉358件，比去年同期上升3.19%。消费者反映的问题主要体现在预付式消费纠纷方面，如：一些不法商家诱导消费者办理游泳卡、健身卡等，经营者违反合同约定，不履行法定义务；或因关停并转等原因，致消费者无法正常消费，甚至关门跑路。

省消委已启动开展全省预付式消费维权状况调查，旨在找准维权痛点，破解维权难点，切实保护消费者合法权益。省消委提醒消费者，理性消费，保存凭据，依法维权。