处理投诉现场

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凤凰新闻网2月5日讯（通讯员 王彩霞 麻耀中 田俊）为维护春节期间市场秩序，营造安全放心的消费环境，凤凰县市场监督管理局坚持春节“我在岗”、工作“不打烊”、服务“不断档”，积极开展春节期间市场综合监管，紧盯关键领域，切实保障消费者合法权益。

拉紧价格行为“警戒线”。密切关注市场价格动态，加强对蔬菜、肉禽蛋奶、粮油、农副食品等节日消费品和居民基本生活必需品价格监管，筑牢价格稳定防线，严厉打击价格欺诈、不明码标价等违规行为，全力维护市场价格秩序，为广大岛民游客积极营造安全稳定的节日市场氛围。

筑牢食品安全“防护网”。聚焦春节期间食品安全问题易发、多发的重点区域，以餐饮服务单位、农贸市场等食品经营场所，重点检查食品的进货渠道是否正规、索证索票制度是否落实、禽畜肉是否具备动物检验检疫证明，是否进行明码标价，确保人民群众的饮食安全。

拧紧特种设备“安全阀”。开展特种设备安全大检查，重点检查人员密集场所的电梯，以及燃气经营、充装单位的特种设备与锅炉等重点设备使用单位。对特种设备使用单位安全管理情况、特种设备及其安全附件是否在检验有效期内、人员的持证上岗情况等开展全面检查，保障特种设备安全平稳运行。

加固药品安全“防火墙”。在辖区范围内开展药品安全专项检查。强化流感治疗用药、染烫类化妆品等重点品种质量安全隐患排查整治，强化企业安全责任意识，让监管走在风险的前面，守好群众的“药”箱子，让百姓放心购药，舒心过节。

精准计量守护“公平秤”。聚焦农贸市场、加油站等场所，重点检查经营户使用的计量器具是否经检定合格后使用、加油站所使用加油机是否进行周期检定、经营者是否存在侵害消费者合法权益的计量违法行为等情况，严厉打击缺斤少两、破坏计量器具准确度的行为。

加强维护消费者合法权益。高效做好春节期间消保维权工作，全力保障消费者的合法权益。同时，强化应急处置，实现对群众诉求第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈，切实提升维权效能和消费者满意度。春节期间（1月26日—2月4日），全局出动执法人员564人次，检查各类市场主体685户次，出动车辆10台次。其中：检查食品生产经营户135家次，餐饮店140家次；药店125家次；检查商场、超市、集贸市场30个次；电梯使用单位24家，特种设备33台次，检查旅游景区景点10个次，检查旅拍店123家次，检查电商平台、网络经营户71户次。检查烟花爆竹零售店27户次，排除安全隐患1处。共接受各类咨询电话约100起，受理消费者投诉举报17起，其中涉旅投诉举报17起（餐饮食品类8起，购物商品类8起，旅拍及服务1起），消费争议金额5.3万元，经调解后为消费者挽回经济损失5.2万元。凤凰县市场秩序平稳，没有发生食品药品安全、产品质量安全、特种设备安全事件。