第三季度全省消委组织受理投诉近8000件

2019-10-19 00:00:00 湖南日报 编辑:黄舒婷
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湖南日报1018日讯(记者 刘永涛 通讯员 吴卫)湖南省消费者委员会最新发布的2019年第三季度全省消委组织受理投诉情况显示:今年第三季度全省消委组织共受理投诉7948解决7647为消费者挽回经济损失1305.9万元

根据统计在受理的7948件投诉中质量、其他、售后服务、合同、安全占据消费者投诉的前5值得关注的是,售后服务投诉数量同比增长了2.79%此类投诉主要集中在互联网服务、家用电子电器等类别,具体表现有:商品多次维修故障无法解决;产品出现故障后经销商和厂家相互推诿经营者不履行售前承诺;捏造维修记录擅自缩短保修期限;售后服务滞后、缺位等是投诉重点

文化、娱乐、体育服务类投诉358比去年同期上升3.19%消费者反映的问题主要体现在预付式消费纠纷方面,如:一些不法商家诱导消费者办理游泳卡、健身卡等经营者违反合同约定,不履行法定义务或因关停并转等原因,致消费者无法正常消费甚至关门跑路。

省消委已启动开展全省预付式消费维权状况调查旨在找准维权痛点,破解维权难点切实保护消费者合法权益。省消委提醒消费者理性消费,保存凭据依法维权。

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