什么是“质量月”

质量月（Quality Month）是指在国家质量工作主管部门的倡导和部署下，由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。

我国的质量月活动始于1978年。当时正值十年浩劫后我国国民经济开始恢复初期，许多企业生产效率低、质量问题严重。为此，原国家经委于1978年6月24日向全国发出了《关于开展“质量月”活动的通知》，决定每年9月份在全国工交战线开展质量月活动，大张旗鼓地宣传“质量第一”的思想，树立“生产优质品光荣、生产劣质品可耻”的风尚。

为搞好第一次质量月活动，原国家经委于1978年8月31日在北京召开了质量月活动广播电视动员大会，由国务院副总理代表国务院作动员讲话。会后由原国家经委主任及副主任带队、国务院各工业部门的领导参加，分头到全国各地检查产品质量。质量月期间，不仅有厂长、局长，而且还有部长亲自“站柜台”，听取用户及消费者对产品质量的意见，把有质量问题的产品亲自带回来研究解决，这在当时被叫做“背废品”。

此后至1984年，质量月活动连续开展了7次，内容一次比一次丰富，规模也一次比一次大。并且从1979年开始，每年质量月期间还颁发国家产品质量奖。到1985年，鉴于质量月活动的各项内容已基本形成广大企业的自觉行动，为了避免在一年里设置过多的专题活动月，停止了质量月的明确称呼，但质量月活动的主要内容仍然进行。

随着我国经济体制逐步由计划经济向社会主义市场经济过渡，全社会对质量工作提出了更高的要求。1996年12月，国务院颁布了《质量振兴纲要（1996年～2010年）》，其中提出要继续开展质量月活动。因此，从1997年开始，我国又恢复了一年一度的质量月活动。

恢复后的质量月活动仍然定为每年的9月份。为搞好每年的质量月活动，中宣部、国家经贸委、国家质量技术监督局、中华全国总工会、共青团中央等有关部门每年都联合发出关于在全国开展质量月活动的通知，提出当年的活动主题，部署当年的全国质量月活动。

一般质量月的主要活动有：召开主题大会、开展大规模咨询服务活动、组织宣讲《质量振兴纲要》、拍摄质量月主题公益电视广告、举办质量知识竞赛、组织开展“五查一访”、表彰质量效益型企业、专项监督检查及打假活动、宣传名牌产品展示名牌战略成果等。

质量月活动的实践证明，每年集中一段时间、确定一个主题，围绕实现国民经济发展目标，动员和组织社会各方面力量，采取多种形式，有针对性地开展质量月活动，对提高全民质量意识，推动质量振兴事业，促进国民经济健康发展，有着重要的现实意义。质量月活动应当每年坚持下去。

近年来，质量月活动正逐步形成自身的特点和发展趋势。质量月活动不需很大投入，却可产生推进质量振兴的社会效益，因此有越来越多的企业积极自愿地参与、开展质量月活动，表明重视质量的风气正在我国社会逐渐增强。

全国“质量月”介绍

一九七八年

1978年7月，原国家经济委员会决定：从1978年起，每年9月为我国的"质量月"。1979年8月31日，中国质量管理协会成立，国家经济委员会副主任岳志坚任理事长。9月1日，全国第二次质量月广播电视大会在北京人民大会堂召开，自此，每年的"质量月活动"由中国质协举办。

8月31日，全国第一次"质量月"广播电视大会在北京政协礼堂召开，中共中央副主席、国务院副总理李先念，中共中央政治局委员、国务院副总理余秋里、方毅，中共中央政治局候补委员、国务院副总理陈慕华，国务院副总理王震、谷牧、康世恩等党和国家领导人出席了大会。康世恩代表国务院作动员讲话，对全国第一次"质量月"活动提出了要求。

国务院有关部、委和北京市的1千多位同志和在京的新闻单位代表出席了大会。约有1千万职工、家属收听收看大会实况。会后，国家经委领导带头深入基层检查推动，各部部长亲自站柜台、访问用户、背废次品。各地广泛开展了总结、交流、宣传等活动。

一九七九年

9月1日，全国第二次"质量月"广播电视大会在北京人民大会堂召开，中共中央副主席、国务院副总理李先念，中共中央政治局委员、国务院副总理余秋里、方毅，国务院副总理王震、薄一波、姚依林、康世恩等党和国家领导人出席了大会。国务院副总理康世恩对第一次质量月以来的工作进行总结，对第二次质量月活动提出了5个方面的要求。他在讲话中指出，全国第一次质量月活动，对于加强质量管理的基础工作，整顿和提高产品质量，起了很大的作用，并号召大家再接再厉，乘胜前进，继续大打提高产品质量的进攻战，把我国的产品质量和工程质量提高到一个新的水平。

会上，党和国家领导人向荣获国家质量奖的172项优质产品的195个生产企业，颁发了金、银牌和证书。

一九八〇年

9月1日，全国第三次"质量月"广播电视大会在北京人民大会堂召开。国务院副总理姚依林、谷牧、康世恩、中共中央政治局候补委员、全国总工会主席倪志福等领导同志出席了大会。

会议由康世恩主持。国家经委副主任袁宝华同志讲话，回顾了一年来的工作成绩，对全国第三次质量月活动，提出了三点意见：（1）继续做好质量管理的基础工作，广泛开展全面质量管理；（2）坚持高标准，严要求，创造更多的优质产品；（3）从原材料、元器件、配套件抓起，保证产品质量。会上，党和国家领导人向荣获国家质量奖的293项产品的265个生产企业，颁发了金、银质奖章和优质产品证书；对全国226个先进质量管理小组颁发了奖牌。

以日本科技联盟理事长铃江康平为团长的日本质量管理访华代表团一行9人参加了这次大会。

一九八一年

9月25日，全国第四次"质量月"授奖大会在北京中南海怀仁堂召开。中共中央书记处书记、国务院副总理万里，国务院副总理薄一波，中共中央政治局委员、全国总工会主席倪志福出席大会并作了重要讲话。万里同志指出：企业办得好坏，主要的标准只有两条，第一条质量好不好，第二条成本低不低。薄一波同志强调：我国经济界、工业界最大的任务，具体说起来，就是质量要高，成本要低，效益要大，要物美价廉。

质量月期间，中国质协同中国科协、中央电视台联合举办了第二期全面质量管理电视讲座，比较系统地介绍了我国部分先进企业推行全面质量管理的有效做法与经验。

一九八二年

全国第五次"质量月"授奖大会在北京人民大会堂举行，国务委员薄一波、张劲夫，全国总工会主席倪志福以及中央有关部门的负责同志出席了大会。

国务委员张劲夫在会上作了题为"加快发展品种，提高质量的步伐，为社会主义的两个文明建设多做贡献"的讲话。以日本大和精工株式会社董事长杉本辰夫为团长的质量管理访华代表团，应邀出席了大会。

质量月期间，中国质协组织召开"全国第二次为用户服务座谈会"、"全国第四次QC小组代表会议"。我国著名科学家茅以升会见了出席全国第四次QC小组代表会议的代表。

一九八三年

全国第六次"质量月"授奖大会9月15日在人民大会堂召开，中央政治局委员王震、倪志福，国务委员张劲夫出席会议，张劲夫代表国务院作了"坚持质量第一，提高经济效益"的讲话，指出：我国工业面临一场严重的挑战，面临一个提高素质的转变，形势向所有企业尖锐指出，靠老办法，靠现有的水平混不下去了，出路只有一条，就是我们的企业要有一个根本的转变，在质量和素质上有一个显著的提高，否则在国内就没有生命力，在国际上就没有竞争力，总之就无法生存。

一九八四年

全国第七次"质量月"授奖大会8月31日在人民大会堂召开。国务院副总理姚依林、中共中央政治局委员王震、国务委员张劲夫，全国总工会主席倪志福等领导同志出席了大会。

国务委员兼国家经委主任张劲夫作了题为"坚持改革，开拓前进"的讲话。

1985年-1992年我国没有举办"质量月"活动。但在此期间，以往"质量月"活动中的有关内容，如：QC小组会、质量管理教育与培训、有关质量法律法规的宣传与贯彻、国家质量奖及金银牌产品的颁奖……等，一如既往地进行。

为更好贯彻江泽民主席发出的“树立质量法制观念，提高全民质量意识”的号召，中国质量管理协会在国家经贸委和国家技监局的支持下，联合有关部门自1993年始开始举办"质量宣传月"活动，1997年恢复"质量月"的称谓。

一九九三年

中共中央总书记、中华人民共和国主席江泽民为中国质协题写了"努力提高质量 满足人民需求"的题词。

9月1日至9月30日，中国质协、中国质量万里行组委会联合举办了自1985年以来的第一次"质量宣传月"活动。该活动是原质量月活动的新的表现形式。活动期间，中国质协在重庆市举办了"质量管理和质量保证"学习班；邀请日本知名质量管理专家今井正明来华举办"质量改进"专题讲座；召开全国用户工作会议，表彰了20个用户企业、101个用户满意产品、30个全国为用户服务先进工作者；′93中国质量意识高层论坛等一系列活动。

一九九四年

9月1日，中国质协、全国总工会、中国质量万里行组委会、中国工经协会、中国企管协会在北京中国革命历史博物馆举行新闻发布会，宣布以"向质量要效益"为主题的质量宣传月活动正式开始，王光英副委员长出席会议。李岚清、邹家华、倪志福、雷洁琼、王光英、薄一波等党和国家领导人以及张爱萍、吕东、袁宝华、洛桑·灵智多杰等十余位各部门领导为质量宣传月活动题了词。

活动期间，举办了“′94全国实施名牌战略成果展”，共有20个省、市和180家企业参展；中国质协邀请ISO9000系列标准审核认证方面的权威机构，英国标准化协会（BSI）举办两期质量体系主任审核员培训班；"′94中国质量高层论坛"与会的49家企业联合发出"实施名牌战略，坚持质量兴国"的倡议书；中国质协举办"首次全国质量法律知识竞赛"及"习酒杯"颁奖文艺晚会。

一九九五年

中国质协、中国科协、全国总工会、共青团中央、全国妇联、工经协会、企管协会、质量万里行组委会联合发出关于印发《"'95质量宣传月"活动方案》的通知，活动的主题是：质量--名牌--效益。

活动组委会于8月30日在人民大会堂召开新闻发布会。国务委员李贵鲜、全国政协副主席万国权出席了会议并向质量宣讲团授旗和颁发了证书。会后，由专家、学者和企业家共同组成的质量宣讲团分赴全国25个主要省、市开展质量宣讲活动。同时由中国质协牵头组织了"创造高质量，享受高质量"为用户服务咨询活动。'95中国质量高层论坛在钓鱼台国宾馆召开，邹家华副总理题词，吴邦国副总理、薄一波、张劲夫同志发来贺信，王汉斌副委员长到会并作重要讲话。

一九九六年

中国质协发起并联合国家技术监督局、国内贸易部、机械工业部、冶金工业部、化学工业部、邮电部、中国轻工总会发出《关于实施 "用户满意工程"的通知》。

中国质协联合邮电部、国内贸易部、铁道部、交通部、建设部、中国民航总局、国家旅游局发出《关于在全国'96质量宣传月中广泛开展优质文明服务活动的通知》。

根据以上的通知精神，中国质协8月29日在人民大会堂召开了'96质量宣传月新闻发布会。中国质协和全国各地区、部门质协共同组成全国质量宣讲团分赴全国各地中、小城市进行质量宣讲。同时主办了"创中国名牌，让用户满意"质量格言宣传活动以及在人民大会堂召开了万家乐热水器质量新闻发布会。

一九九七年

自本年起，恢复使用“质量月”名称。8月1日中宣部、经贸委、技监局、全总、团中央发出"关于在全国范围内开展''97质量月'活动的通知"。

中国质协组织开展了各种活动。

8月31日，在北京隆重召开了'97国际质量管理小组大会暨全国第十九次质量管理小组代表会议。有来自20个国家和地区的代表共1260人参加了大会。国务院副总理吴邦国出席了大会并作了重要讲话。国内外与会代表围绕着QCC--人才·质量·效益的主题，共发表了76篇成果，44篇论文。

9月13日，中国质协在上海召开了第十次会员质量管理交流研讨会暨全国质量效益型先进企业表彰大会。大会表彰了76个全国质效型先进企业；17个全国质效型先进企业特别奖获奖企业；并为它们颁发了奖状、奖牌和奖杯。

一九九八年

中共中央宣传部、国家经贸委、国家质量技术监督局、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合举办'98质量月活动。

8月31日，在北京召开"'98质量月"活动电话动员会。要求以"质量振兴，人人有责"为主题，在全国开展质量月活动。

活动期间，中国质协组织了由13个行政部门及80个企业参加的以"全民振兴质量，实施用户满意工程，提供用户满意服务"为主题的大型咨询服务和十大商场，百名厂长、经理站柜台活动。

另外，9月14目至16日以中国质协常务副会长程连昌为团长的中国代表团首次前往韩国汉城出席了第六届亚太质量会议。

一九九九年

由中宣部、技监局、经贸委、全总、团中央于7月29日发出"关于在全国范围内开展''99质量月'活动的通知"，中国质协于7月30日在转发上述通知的同时，下发"中国质协'99质量月活动方案"。

质量月期间，举办了"用户完全满意培训研讨班"、"ISO9000-2000年版讲座"、"企业领导干部在贯标中的地位和作用研讨班"、"追求卓越--获证企业的努力方向研修班"、"质量管理常用统计技术与方法培训班"、"'ISO9000统计技术软件'咨询演?quot;。等各种讲座、研讨及培训班。

组织企业认真开展"查质量意识，查质量水平，查保证体系，查标准执行情况，查计量检测保证，查现场管理，查质量损失，访问用户"的活动。

二ＯＯＯ年

2000年全国质量月由中宣部、国家质量技术监督局、国家经贸委、全国总工会、共青团中央共同主办。9月1日国家质量技术监督局在北京召开了先进企业和先进个人表彰大会。9月9日全国各地开展了宣传质量法规的咨询服务活动，北京在翠徽大厦设立了主会场。由中国质协承办的"2000年企业质量高层论坛"在钓鱼台国宾馆隆重举行，中国质协顾问袁宝华到会讲话，中国质协会长陈邦柱作了主题发言。全国第22 次质量管理小组代表大会在南京举行，近千名代表出席了大会。

二ＯＯ一年

★在国家建设部支持、指导下，中国质量管理协会、全国用户委员会与华夏建设公司联合在今年9月的全国质量月活动期间，开展"百万用户评住宅"活动。

★9月6日，国家经济贸易委员会办公厅以"国经贸厅企改[2001]557号"文件形式转发了《中国质量管理协会关于弘扬海尔文化的报告》。

★9月8日，以"新世纪、新质量、新生活"为主题的"2001年全国质量月北京质量宣传咨询服务日"活动在北京西单商场门前举行。

★应日本科学技术联盟的邀请，以重庆市质量技术监督局局长张宗顺为团长的中国质量管理代表团一行29人于9月2日至16日赴日本出席了"中日企业经营干部质量管理研讨会"，与日本企业界的同行就21世纪质量管理的特点和趋势进行了交流与研讨。

★"2001年全国用户满意工程联合推进大会"于9月15日在人民大会堂河南厅举行。会议由信息产业部办公厅副主任池泉国主持；全国用户满意工程联合推进领导小组副组长、中国商业联合会会长陈士能致开幕词；全国用户满意工程联合推进领导小组组长、中国质量管理协会会长陈邦柱在大会上讲话；会议向荣获"全国实施用户满意工程先进单位"称号的50家企业颁发了奖牌；会议接受了由50家获奖企业提出的开展"9.15--用户满意日"活动的倡议。

★9月28日9：00，"2001年全国质量管理奖颁奖大会暨中国质量高层论坛"在钓鱼台国宾馆6号楼会议厅举行，中国质协副会长马林、艾丰共同主持会议。全国政协副主席赵南起、中国质协会长陈邦柱、中华全国总工会书记处书记纪明波、信息产业部副部长娄勤俭、建设部副部长傅雯娟、中国轻工业联合会会长陈士能、中国机械联合会会长陆燕荪、原中国航空工业总公司总经理朱育理、中国科学技术协会原副主席高潮、中国质量管理协会顾问程连昌、中国质量检验协会会长李保国、韩中国际文化交流协会会长李敏燮、韩国标准化协会理事长张基重、香港生产力促进局总裁邓观瑶、中国台北品管学会理事长叶若春等出席会议并在主席台就座。会议向获得2001年国家质量管理奖的宝山钢铁股份有限公司、海尔集团公司、青岛港务局、上海大众汽车有限公司、海信电器股份有限公司颁发了奖杯、证书及鲜花，并通过多媒体投影装置向与会者介绍了这5家企业。

★为学习借鉴国外用户满意有关理论，交流研究我国用户满意实践与经验，提高对用户满意度的运用水平，提高组织质量管理体系有效性和效率，促进产品、工程、服务质量改进，提高我国企业、行业产出质量及经济效益，中国质量管理协会决定成立"中国用户满意与用户满意度（CCS&CCSI）论坛委员会"。中国用户满意与用户满意度（CCS&CCSI）