12月5日，“提振消费信心 我们在行动”消费维权研讨会在长沙召开。

红网时刻新闻12月6日讯（记者 刘璇 摄影 秦楼）12月5日，湖南省消保委和湖南红网新媒体集团共同举办的“提振消费信心 我们在行动”消费维权研讨会在长沙召开。会议交流分享了省消保委第二届律师团工作成果，共同探讨如何创新推进“周周3·15律师在线答疑”公益活动开展，帮助消费者理性维权、依法维权。

3年前，为进一步推动消费者权益保护工作的开展，省消保委和红网联合打造了“周周3·15 律师在线答疑”公益项目，作为一种全新的消费者权益保护工作宣传模式，在全国率先架起了消保委与消费者直接沟通的新式桥梁。

3年多来，省消保委律师团充分发挥了律师在消费维权法律服务中的生力军作用，紧紧围绕食品安全、在线教培、退费陷阱、养老诈骗等消费者关心的热点、难点问题，通过红网进行了详细、专业的解答，让消费者“敢说真话”“敢问问题”，真正提高了消费者的维权意识，增强了消费维权的底气，有力推动了消费者权益保护工作的法治化、规范化、长效化。

据统计，省消保委律师团坚持线上普及消费维权、网络安全等法律法规，为消费者提供96期共1442人次在线法律答疑，关注人次超2680万。

去年8月，湖南首家媒体“消费维权服务站”落户红网。设站以来，红网贯彻落实《消费者权益保护法》和《湖南省消费者权益保护条例》，对标省消保委的要求，今年4月，红网作为全省第一家正式设立消费教育基地的新闻媒体，获得了省消保委全省首批“湖南省消费教育基地”的授牌。

这些合作，进一步推动了全省130余家省、市、县三级市场监管部门来红网常态化解决消费维权问题，普及消费维权法律知识，建立消费教育引导、社会共治的工作机制，助力全省消费者权益保护工作的高效有序开展。其中，省市场监管局今年共办理网友给局长的留言194条，回复率近100%，解决了一大批诸如虚假宣传、教育机构退费、金融保险等方面的民生问题，提升了消费者的获得感、幸福感、安全感。

会上，省消保委律师团代表律师一一发言，提出了一系列建设性的意见和建议，现场碰撞出思想的火花。

湖南红网新媒体集团党委书记、董事长贺永祥表示，消费者权益与民生息息相关，红网一直履行新闻媒体的社会责任，发挥舆论监督和宣传作用，让消费过程更加安全放心、便捷舒心。如今，湖南的消费者权益保护工作已经走在了全国前列，红网将继续聚焦消费维权社会共治中的堵点、难点和痛点问题，希望进一步共同发挥三方力量，策划出更多更好的主题，扩大影响力，争取在全国创造出更多消费者权益保护案例，为维护好广大消费者权益作出应有贡献。

省消保委副主任兼秘书长吴卫表示，此后的在线答疑活动如何做到内容更精准，形式更利于传播，将是省消保委下一步落实的工作重点。接下来，省消保委会将研讨的共性问题，一一列出，继续开会研究。“周周3·15律师在线答疑”公益活动将不仅仅停留在回答问题上，还要跟进问题的解决。线上线下同步，坚持消费者至上，坚持问题导向，把消费维权工作做出亮点和特色。