红网时刻4月3日讯（通讯员 陈苏远）近日，家住株洲市荷塘区的李先生收到了某网络运营公司退还多收的资费180元，这突如其来的“收获”让他喜不自禁。

　　原来，在2017年10月，他家在刚刚办理宽带包年业务并缴费不久，突然发现家里的数字电视不能正常收看，经电话查询客服才得知是宽带账号欠费所致。当李先生要求查询费用清单时，客服称李先生家在2017年2月点播了一个ITV业务包，每月资费为20元。由于在办理宽带包年业务之前，李先生选择的是宽带捆绑手机按月扣话费模式，所以对每月多出的20元话费毫无察觉。李先生要求客服立即取消收费业务包，并很快补缴了所欠费用，对无故多收的费用只能自认倒霉。

　　在今年3·15期间，李先生在工商部门发放的《湖南省2017年消费维权十大案例》看到一起维权案例：某网络运营商以用户点播收费节目为契机，系统默认该用户定制该收费节目，并按月收取费用。工商部门认定此默认收费行为属侵害消费者权益。

　　于是，李先生抱着试一试的心态，向株洲市工商局荷塘分局“12315”消费者投诉举报中心提出维权请求。没想到几天后就接到运营公司客服的致歉电话，表示会尽快退还多收的资费。