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益阳资阳工商成功调解一起电动车质量纠纷

来源:红网 作者:王名魁 编辑:黄舒婷 2018-05-30 14:44:13
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  红网时刻5月30日讯(通讯员 王名魁)花9万多元才买不过几天的电动车,就出现电瓶供电不正常现象。益阳的消费者周先生近日拨打市长热线求助,反映他新购买的一款电动四轮汽车存在质量问题,请求相关部门帮助维权。

  接此市长热线交办件后,益阳市工商局资阳分局12315工作人员立即进行核实调查。调查获悉:今年4月底,周先生以9.4万元的价格,在资阳区桥北某新能源汽车有限公司购买了一辆电动四轮汽车,使用几天后发现,该电动车电池开始频繁出现问题,经常没走多少路程就没电了。周先生将问题反映给商家后,生产厂家派人来进行了检测,并未否认该电动车其电瓶存在质量问题。但商家始终只同意负责修理电瓶,拒绝周先生的退换货及赔偿要求。

  在核实相关情况基本属实后,调解工作人员分别于5月12日和5月16日,组织当事双方两次进行调解。工作人员耐心讲解《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关法律法规,并告知经营者应当严格按照相关法律法规的规定,依法履行“三包”法定义务,不得故意拖延或者无理拒绝。最终,双方达成一致意见:经销商同意为周先生免费更换一组新电瓶,并赔偿其经济损失5168元。双方对此表示满意。

  近年来,电动代步车因其轻便、快捷、灵活等优势,深受市民青睐并逐渐成为交通代步工具。但随着电动车市场的红火,消费纠纷也日渐增多。针对此类情况,工商部门提醒消费者,在选购电动车时要仔细查看电池容量、行驶里程和使用寿命等,并留意电池出厂日期及是否原装配套,防止某些商家偷梁换柱将快要到期的电池或旧电池随车卖出;如进行维修要督促维修商做好维修记录,避免不必要的损失;单独购买电池时一定要索取正规发票,确保出现质量纠纷时有证可查。

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作者:王名魁

编辑:黄舒婷

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