红网时刻8月30日讯（通讯员 蔡肖君 李跃洋）近日，益阳市工商局高新区分局成功调解一起因“免费美容体验”导致的消费纠纷，为消费者挽回损失1200元。

　　消费者殷女士向益阳市工商局高新区分局12315投诉称，上周末她在逛街时，一名男子上前给她发传单，说新店开业优惠，邀请她进店“免费体验美容服务”。当躺下体验“免费洗脸”服务时，美容师便开始不断向她推销各种产品。在美容师的不断推销下，殷女士无奈拿了一套产品使用，买单时竟被告知需要支付1500元。事后，殷女士觉得自己被忽悠了，自己原本就是去免费体验的，怎么就被稀里糊涂消费了1500元，郁闷的殷女士找到工商部门投诉，希望能退货退款。

　　分局接到投诉后，立即组织双方进行协商，执法人员告知该美容院的行为涉嫌欺诈，美容院有义务在向殷女士提供“免费”服务的同时，明确告知哪些属于免费范围，哪些属于收费项目，不得以虚假表示的方式，强迫殷女士购买任何付费商品。但考虑到殷女士在免费体验过程中，确实有享受收费项目，最终，商家同意退还殷女士1200元。殷女士对此调解结果表示满意。