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【编者按】1978年10月31日，湖南省工商行政管理局正式恢复成立。作为湖南经济发展的见证人、助产师和守护者，40年来，湖南工商和市场监管部门从催生培育市场主体到商品市场的建设，到科学监管维护市场秩序，始终孜孜以行，留下了独特的时代印记。
即日起，红网工商频道与湖南省工商局联合推出《我与湖南工商40年》系列报道，讲述40年间充满工商情结的故事。
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【我与湖南工商40年】张家界12315：20年青春年华与工商40年共奋进
题记：2005年走进工商系统，今年已是第14个年头，最难忘的还是在基层工商所的4年。近来翻看当年的工作日记，内心久久不能平静。借此工商40周年，摘录25岁时的日记，聊以纪念我的工商青春岁月。
在所里工作快四年了，所里的老工商不少，个个幽默风趣，工作中随时能听到他们的朴实话语，妙趣横生，不乏工作经验之谈，也闪耀着人生的智慧，蕴涵了拳拳敬业之心，体现了款款爱民深情。这里选取几句有代表性的话语，看看我们所的老工商都是怎么说的。
“对老百姓，我们要学会换位思考，将心比心，要多站在他们的立场上想问题、做事情。”
雷所长是个有着10多年股所长经验的老工商，他为人看似刻板却又不乏温情，对待监管服务对象有自己的一套理论：“急群众所急、想群众所想”“换位思考、将心比心”。
因为换位思考，他亲自帮助企业进行年检；因为将心比心，他热情对待每位来访人员，给予他们最满意的服务；因为以心换心，他用真诚吸引商户来辖区落户。我们所成为名副其实的“五好工商所”，正好诠释了他的“心”理论。
“我们所的女同志能顶十三分之七的天。”
虽然说办案是男同志的特长，但我们局的“办案能手”、有着十多年办案经验的李副所长却不这么认为。他常半开玩笑半认真地说：“我们所里13人中女同志就有7人，这是多大的资源，人说女性能顶半边天，我说我们所的女同志可以顶十三分之七的天，男同志可以办案，我们所的女同志也可以办案。”
为此，他常常鼓励女同志办案，手把手教她们怎么去发现案源。先熟悉文书格式，再进行创新式的发挥，循序渐进，不知不觉中，所里的女同志对办案也产生了浓厚的兴趣，对一些案件的定性也能提出自己的看法，在很多细节上，女同志做得比男同志还好。
“时代发展这么快,不活到老学到老的话,就要落伍了。”
老许是所里工作时间最长的老工商，他在工商部门将近三十年，亲眼见证了手写执照到电脑发照、手抄台帐到电子档案、手工开票到电脑打票的工商信息化的发展历程。
最近几年，所里配备电脑，开始自动化办公，从没有接触过电脑的老许也开始活泛起来，一有空闲时间，老许就会找电脑员小黄学习基本的电脑操作。“这个电脑还真有意思，新闻、言论什么都有，图文并茂，真神奇！”当大家都笑他一把年纪应该享受一下时，他说：“活到老学到老，要跟上形势，现在不会电脑的人落伍了。”现在的老许已经能简单操作电脑，轻松浏览网站，必要的时候还能用综合业务系统查询相关数据，他的好学精神让所里很多同志都大为感动。
“这是我们的职责，是我们应该做的。”
在工商所，听到群众感谢的话语是经常的事。面对群众的感激，大家众口一词：“这是我们应该做的！”这不，又有一对母子来所里送感谢信了。
原来，管市场的谭大哥在巡查时，见成衣经营户彭金莲坐在自家店内抹着眼泪愁眉不展，通过询问才知道彭大姐的儿子被湖南师大录取了，可她的丈夫两年前车祸去世，她一个人带俩孩子靠经营小店维持生计，生活本来就入不敷出，如今儿子上大学这6000多元的学杂费，实在不知道到哪去凑。
得知这一情况后，谭大哥一面向所里汇报情况，按程序申请减免工商管理费，一面向个协申请困难户的补助，组织市场内经营户给彭大姐捐款。看到工商干部这么热心，市场内20多户业主慷慨解囊，不一会儿，零零整整的一沓钞票共1860元送到彭大姐手中。彭大姐噙着眼泪说：“以前总认为你们只知道执法收钱，没想到你们这么热心助人，真的不知该让我说什么感谢的话才好。”谭大哥摆摆手道：“那就什么也别说，人人都有困难时，人人都离不开大家的帮助和组织的关心，我们工商部门就是你们的组织，关心你们就是我们的职责，有困难尽管找我们。”
“这个老李真有意思！”
分管个协的李大姐是个出了名的热心肠，她活泼开朗、大大咧咧。在外巡查别的同事说“你好”，她说“Hello”，一进门就像进了自家一样熟络，一分钟闲话家常，商户轻松自在，两分钟转入检查正题，商户马上配合，也不反感，三分钟工作落实到位，办事干净利落，也不影响商户的生意。所里的内勤张姐在一次亲眼见过她巡查后，目瞪口呆，继而发出“这个老李真有意思”的感慨！
“心态年轻，永远不老！”
年近五旬的老彭一直是所里公认的对生活充满热情、对工作充满激情的典型代表。因为以前他在县局车管队担任过队长，来所以后，大家都亲切地称他为“彭队”。
尽管年纪大，但彭队从来不倚老卖老，所里男同志少、女同志多，他勇挑重担、实抓实干。领导交办工作任务，他不推脱、不含糊，任劳任怨，里里外外做得是干干净净、妥妥帖帖。
平日里，彭队爱好唱歌跳舞、种花养草，很多商户都是他的“票友”，有人问他，你是如何保持年轻态的？彭队笑笑，“心态年轻，永远不老啊！只要我没病没痛，我还可以再干十年。”这不，刚接到一个“黑网吧”的举报，他又干劲十足的参与调查去了。
“积土为山、滴水成河”，正是因为他们这些老工商的榜样，激励着我们一代又一代青年人勇往直前。
（本文作者黄静系宜章县食品药品工商质量监督管理局干部）
来源：红网
作者：黄静
编辑：黄舒婷
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