红网时刻记者 彭梦颖 长沙报道

近期，红网《消费维权》栏目（https://315.rednet.cn）收到一些消费者的投诉。有消费者反映，自己在饭店吃饭的时候发现包厢内有监控，因为吃饭的时候谈的事情比较私密，与商家沟通希望关闭监控，但是商家表示不能关闭，就监控的问题与商家闹得十分不愉快。

而前段时间，多名网友爆料称，自己在海底捞的包厢吃饭的时候，发现房间里面多了几个监控摄像头，但是以前在海底捞包厢吃饭的时候从未发现有过监控，对于突然多出的这个监控，感觉十分的不适应。网友认为，包厢属于一个比较私密的环境，在包厢安装监控的话，感觉自己在用餐过程中的隐私得不到保障。

对于网友的质疑，海底捞方面表示，此举的初衷是为了保护消费者用餐安全，“我们不会滥用摄像头，有相应的管理制度，我们遵照了国家的相应法律法规。”而且他们强调，部分门店里会有摄像头的明确提示。

商家在包厢或者公共场所设立监控摄像头是否合法？这样是否侵犯了消费者的隐私权？针对这一系列问题，红网《消费维权》栏目邀请弘一律师事务所谢惠明律师就此进行专业解答。

谢惠明表示：“如果饭店在未告知消费者的情况下，在包间安装摄像头，一定程度上侵犯了消费者不愿为他人知晓的私密活动，涉嫌侵犯消费者的隐私。”

根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十三条规定，在消费者未明确同意的前提下，拍摄、窥视、窃听、公开他人的私密活动的，涉嫌侵害他人的隐私权。

“民法典中明确表示，隐私指的是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。一般情况下，消费者就餐时选择包厢，很大程度是基于包厢空间的私密性，相互之间的私下谈话不愿为他人所知晓。”

但是饭店在公共场所，例如饭店的出入口、大厅、主要通道、收银台、电梯间、扶梯口等处设立监控，是合法的，不视为侵犯消费者隐私权。但若饭店在店内安装了监控摄像头，那么则需要履行告知义务。例如在显眼的地方张贴“已进入监控范围”“内设摄像头”这类的提示标语，减少引起与消费者之间的纠纷争议。