共促消费公平 2022湖南省3·15消费者权益日大会举行 _市场监管要闻

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千屏直播回顾｜2022湖南省3·15国际消费者权益日大会

专题｜2022湖南省3·15网络特别报道

红网时刻新闻3月15日讯（记者杨淑华刘璇摄影白杨李长宏视频周宇广）又是一年3·15，今年消费维权的主题是“共促消费公平”。3月15日上午，由湖南省市场监督管理局、湖南省消费者权益保护委员会主办，湖南红网新媒体集团承办的“共促消费公平奋进美好生活”2022年湖南省3·15国际消费者权益日大会在长沙召开。大会现场发布了《2021年湖南省消费维权报告》《2021年湖南省制造业产品质量合格率调查报告》等六份报告，并公布了湖南省消费维权先进集体和先进个人、消费维权年度人物、十佳消费维权好新闻和好记者获奖名单。

湖南省人民政府副省长何报翔，湖南省人民政府副秘书长、办公厅党组成员陈献春，湖南省市场监督管理局党组书记、局长，省消费者权益保护委员会常务副主任向曙光等出席大会。红网时刻和LED联播网进行全程视频直播和千屏直播。同时，“2022年3·15网络专题”也在红网同步上线，专题以图文、视频、音频、H5等多种形式，宣传优秀典型、公布投诉热点、曝光违法案件、加强教育引导、倡导科学消费。

聚焦重点领域 6份权威报告正式发布

2021年，全国社会消费品零售总额44.1万亿元，增长12.5%，最终消费支出对经济增长贡献率达65.4%，其中，湖南省社会消费品零售总额达1.86万亿元，增长14.4%。“在世纪疫情和百年变局之下，扩大内需、做大消费已经成为拉动经济‘三驾马车’中最重要的动力。”湖南省人民政府副省长何报翔在大会上表示，维护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境，既是人民群众美好生活的需要，也是释放消费活力、促进消费升级、拉动经济增长的需要。

2021年，全省市场监管部门12315热线和平台共接收消费者投诉、举报、咨询61.11万件，为消费者挽回经济损失1.7亿元。立案查处消费侵权案件9781件。虽然湖南省消费结构升级态势明显，人民群众消费观念和消费水平不断升级。但很多消费领域在不同程度上依然存在不公平现象，从过去的“缺斤短两”，到如今的大数据“杀熟”，随着新业态、新模式、新政策的出现，消费维权形势不断产生新的变化，也为监管执法部门带来全新的挑战。

六大权威报告正式发布。

围绕消费维权、制造业产品质量、重点工业产品、政府质量工作、食品安全公众满意度、消费者个人信息保护等领域，湖南省市场监督管理局联合有关单位组织开展了调查评价，形成了6份权威报告并于今天正式发布。即《2021年湖南省消费维权报告》《2021年湖南省重点工业产品质量安全监督抽查分析报告》《2021年度湖南省市场主体与消费者对质量工作第三方评价报告》《2021年湖南省制造业产品质量合格率调查报告》《2021年度湖南省食品安全公众满意度民意调查情况》《2021年度湖南省消费者个人信息保护状况调查报告》。

“过去一年，全省各级市场监管部门、消保委组织会同有关部门，认真履行《消费者权益保护法》和《湖南省消费者权益保护条例》赋予的职责，紧紧围绕‘守护安全畅通消费’主题，聚焦人民群众‘急难愁盼’问题，开展市场秩序规范行动，推进放心消费环境建设，完善消费纠纷多元化解机制。”湖南省市场监督管理局党组书记、局长，省消费者权益保护委员会常务副主任向曙光表示，在化解矛盾、维护稳定、引导消费、扩大内需中发挥了重要作用。

共促消费公平，奋进美好生活。　　自律、监管、执法三管齐下，共促消费公平

没有消费，也就没有市场。守护消费者合法权益是每一个市场主体应有的社会责任。2021年，全省已创建诚信经营、放心消费单位5656个、示范商圈（街区）56个、集贸市场113家。

“去年一年来，全省各级各有关部门坚持把消费维权作为保障人民群众利益、维护社会和谐稳定的重要任务，不断加强消费监管执法，优化消费环境、提升维权效能，消费者权益保护工作取得了明显成效。”湖南省人民政府副省长何报翔在大会上表示，下一步，全省各级各有关部门要深入贯彻落实十九届六中全会和全国“两会”精神，进一步细化举措，落实责任，切实保障消费市场安全有序，促进消费持续繁荣，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“2022年，我们将顺应高质量发展新要求，大力培育消费市场，不断优化消费环境，在重点民生领域开展专项整治行动，深入开展放心消费创建活动，强化消费教育引导，畅通消费维权渠道；同时全力推动消费成长，进一步加强产品和服务质量监管。”向曙光表示，2022年，全省市场监管部门和消保委组织将继续完善执法体系，强化部门协同监管，大力整治违法乱象，全面实施“大市场、大监管、大维权”消费者权益保护新理念。

“在国际形势变幻莫测、疫情防控仍在路上、经济复苏正在加力的关键时刻，保护消费者合法权益将是扩大内需、促进消费、优化环境、发展经济的战略选择。”向曙光在大会上表示，2022年，全省市场监管部门和消保委组织将围绕“共促消费公平”年主题，始终坚持以人民为中心的发展思想，凝聚社会力量，推动社会共识，促进消费公平，督促经营者严格落实法律规定，加强行业自律，共筑安全诚信和谐的良好消费环境，让消费者愿意消费、敢于消费、放心消费。