【人物简介】

王昌熙，男，48岁，民建会员，湘阴县樟树镇辣椒产业协会秘书长。作为乡村振兴的参与者、品牌助农的推动者，他十分重视消费维权，多年来以“钉钉子”的精神深耕消费维权领域，通过一系列“组合拳”，建立起长效监管和维权打假机制，在广大消费者和椒农中赢得了良好口碑。

湘阴县樟树镇，是左宗棠故里，也是远近闻名的辣椒小镇。樟树港辣椒，国家地理证明商标、国家地理标志农产品，头顶“辣椒中的茅台”“辣椒之王”等光环，上市初期零售价高达298元/斤，且一椒难求。在供不应求的市场格局和高品牌溢价之下，仿冒的樟树港辣椒“大行其道”，成为消费投诉的重灾区。

“他是个实干派，维权打假雷厉风行，亲戚也不讲情面。”在湘阴县樟树镇，王昌熙的名字几乎无人不知。从回乡投资创业，到投身维权打假，他都全身心投入，满腔热忱。在他的推动和协会会员的努力下，“樟树港辣椒”品牌影响力不断扩大，他对侵权售假行为决不姑息，认真对待每一起消费者投诉，有力维护了消费者和椒农的切身权益，为乡村产业振兴做出了积极贡献。

从零起步，林业专家变身维权斗士

樟树港辣椒是湖南独特的辣椒品种，其味道香软微辣、皮肉不分离、清爽可口，广受消费者喜爱。2015年，在湘阴县“迎老乡 回故乡 建家乡”的号召下，在外工作多年的王昌熙选择回到家乡，投身樟树港辣椒产业，一干就是近十年。

干一行爱一行，专一行精一行，这是王昌熙坚持的人生信条。王昌熙是资深林业专家，曾在湘南大地植树造林带动当地村民脱贫致富，先后获得“光彩事业国土绿化贡献奖”“全国社会扶贫先进个人”等国家级奖项。尽管深耕林业多年，他对农业依然热情不减。“辣椒好吃树难栽，品牌越响假越多。”自担任樟树镇辣椒产业协会秘书长，王昌熙就深刻体会了维权的艰难和椒农的不易。

樟树港辣椒品牌发展沉淀十几年，小辣椒已成长为大产业，带动全镇村民共同致富。但是，在品牌打响的同时，也遭遇了维权的痛点，那就是假货泛滥。很多消费者吃了假冒辣椒，觉得樟树港辣椒也不过如此，严重影响品牌美誉度，而且侵权假冒行为的违法成本低、维权成本高。王昌熙看在眼里，痛在心里。他下定决心，不拿一分钱工资，也要为樟树港辣椒打假维权尽一份力。

樟树港辣椒是集体商标，消保维权工作涉及法律法规多，很多消费纠纷产生的原因错综复杂。为了熟知相关的法律法规，王昌熙从零开始，坚持边干边学，一边购买法律书籍自学，报考法律专业本科学位，一边向知识产权、消保维权方面的专家、学者、律师、行业代表请教学习，并将自己的思考融入维权实践中，越做越得心应手。

如今，王昌熙已经从“门外汉”成长为小有名气的“维权斗士”，每年直接或间接处理消费投诉200余起，他的专业知识和维权能力令很多业内人士深深折服，并吸引全国各地行业协会、农业同行、新闻媒体纷至沓来。

用好“利器”，变被动应对为主动出击

事实上，在王昌熙进入协会工作前，消费者的投诉一直居高不下，普遍反映在外地农贸市场、社区团购、电商平台假货泛滥。这些消费投诉，让当地政府和协会深感忧虑，但也因各种原因导致处理严重滞后。

掌握到这些情况后，王昌熙立即组织协会走访调研，拿出应对之策。他认为，面对假货猖獗，协会不能坐以待毙，要铁腕维权，敢碰“硬钉子”。抓手是什么？他认为，要充分用好职能部门、法律维权、新闻曝光等维权“利器”，变被动应对为主动出击，这样才能真正维护消费者权益。

在王昌熙的推动下，维权工作得到省市县各级党委政府、市场监管、知识产权、公安、检察院、法院等职能部门以及多家律师事务所的大力支持，通过多方联动、多管齐下，一场常态化维权打假战正式打响。

2023年春节后，樟树港辣椒休市期，在王昌熙和协会的推动下，湘阴县市场监督管理局联合樟树镇政府、产业协会重拳出击，在当地开展休市季假冒樟树港辣椒专项整治行动，查处了网店店主周某等一批涉嫌售假的“钉子户”，有力震慑和打击线上侵权假冒行为，为网购消费者挽回了经济损失。期间，有非法经营者扬言要打击报复王昌熙，他也毫不畏惧。

2023年4月21日起，樟树港辣椒上市前夕，协会联合湘阴县市场监管局、樟树镇政府，开展为期半个月的凌晨市场巡查，严查外地辣椒流入樟树镇“洗澡”销售，营造了良好的消费环境。那些天，王昌熙和协会会员们总是凌晨两点起床，一趟巡查下来，大家的衣服常常是湿了又干、干了又湿，却没有一丝怨言。

久久为功，建立长效监管机制

“消费者的口碑是最好的广告。没有了消费者的口碑，产业发展就是一句空话。”王昌熙总是这样和椒农们谈心。

在消费维权领域，王昌熙是个能力强、有闯劲、善沟通、敢碰硬、执行力强的“实干派”。在他看来，对待每一起消费投诉，都应该保持钉钉子的定力与耐力。

2023年“3·15”国际消费者权益日前夕，有网友发布了一则题为《樟树港辣椒还在休市期，我在东莞吃到了假冒品，该如何维权？》的帖文，寻求维权渠道。王昌熙看到帖文后，立即组织协会核实情况，并通过新闻报道作出回应，提醒市民和网友警惕消费“陷阱”。8月，协会又组织多名樟树港辣椒“鉴假师”专程赴帖文提及的广东多地开展核查，最终通过法律途径进行了维权。

在王昌熙看来，对于消费维权而言，市场巡查、打假维权这些举措依然“治标不治本”。要“治本”，需精准发力、久久为功，工夫下在日常，建立长效监管机制。

这些年，一个个“金点子”被王昌熙付诸行动：每年为本地椒农免费发放防伪溯源标签，帮助消费者辨别真伪；在新闻媒体及时发布樟树港辣椒上市、休市公告，发出消费提示；培训上百名樟树港辣椒“鉴假师”，为良好的消费环境保驾护航……如今，消费维权已纳入协会工作的日常，也成为王昌熙不懈努力的方向。