益阳市市场监管局党组书记、局长黄劲走进12345政务服务便民热线受理中心，化身接线员。

红网时刻新闻3月15日益阳讯（记者 赵佳妮 通讯员 邹海霞）3月15日，正值国际消费者权益日，益阳市市场监管局党组书记、局长黄劲走进12345政务服务便民热线受理中心，化身接线员，直面消费者关心的问题，现场解答投诉与咨询，全力维护群众的消费权益。

黄劲陆续接听了多通群众来电，内容涵盖食品安全、网购纠纷、产品质量、无证经营等多个方面。他认真倾听每一位群众的诉求，仔细询问事情的来龙去脉，详细记录关键信息。对于能够当场解答的问题，黄劲当场给出专业、清晰的回答；不能当场解决的，他立即交办相关部门，明确办理要求和期限，全程跟进督办，确保每一个诉求都能得到妥善处理，真正做到“桩桩有着落，件件有回音”。

未来，益阳市市场监管局也将持续加大市场监管力度，致力于营造安全、放心的消费环境。