红网时刻7月13日讯（通讯员 李跃洋）7月12日，益阳市工商局高新区分局成功调解一起未成年人购买手机纠纷，为消费者挽回经济损失1200元。

　　消费者蔡先生向高新区工商分局投诉称，其12岁的儿子在他不知情的情况下，私自从家里拿钱于7月8日在某通讯手机店买了一个vivo83手机，总计1498元。蔡先生11日发现后，找到商家要求退货，称自己的儿子未满12岁，属于限制民事行为能力人，商家不该向未成年人出售手机。但商家认为，孩子属自愿消费，销售人员不存在强迫购买的情况，而且手机本身也无任何质量问题，因此拒绝了蔡先生的退货请求。双方协商不下，于是蔡先生找到工商部门求助。

　　接到投诉后，分局执法人员立即组织双方进行调解，并向商家宣传了新《消法》和《民法通则》等有关法律法规，最后经过协商双方达成协议：蔡先生退回手机，但因为手机已经被使用了几天导致外壳磨损有划痕，需扣除一定折旧费，商家退购机款1200元。蔡先生对此调解结果表示非常满意。