2019年,株洲市市场监管局坚持立足市场监管职能职责,加强舆情监测,回应社会关切,获评2019年度红网网民留言办理工作先进单位。
一是加强监测。安排人员全天候监控,发现舆情及时交办至各县市区局和相关科室进行核实处置,如针对“株洲红盾雅园烂尾了吗?”“株洲嘉年华教育机构引导签订霸王协议,退费至今无果”“网媒持续报道炎帝生物天价‘抗癌’床垫事件”等关注度比较高的舆情事件,均及时有效处置,避免造成不良社会影响。
二是及时回应。对于咨询,做好政策解读;对于谣言,权威发声辟谣;对于负面评论,进行正面引导;对于合理性意见,及时吸纳点赞。做到正面引导舆论,着力疏导非理性声音,避免了舆情持续发酵,降低了负面影响。
三是研判分析。针对容易引发突发舆情事件的敏感性、苗头性、倾向性问题和事件,定期编发《涉株市场监管舆情》,研究事件走势和舆情态势,提出应对策略和处置意见。2019年,共收集办理各类舆情204件,其中处理回复红网网民留言68件。
来源:红网时刻
编辑:黄舒婷
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