近日，长沙知识产权保护中心对2019年度维权援助项目的31位申请人进行了回访。

受疫情影响，本次回访全部采用电话形式，成功回访了28位申请人，回访率超过90%。从回访结果看，长沙市知识产权维权援助政策效果显著，大部分案件都得到了较好的解决，一定程度上解决了社会公众维权专业知识不足和维权成本高的问题，起到了促进社会公众重视知识产权保护及强化知识产权维权的效果。同时，工作人员还悉心解答了申请人在知识产权方面的其他疑问，并认真听取了申请人对维权援助工作的意见和建议，为后续工作的改进提供参考依据。

长沙知识产权保护中心已经连续2年对维权援助申请人进行回访，并建立了回访制度。采用电话、座谈和走访等多种方式，工作人员积极跟踪申请人的案件进展情况，建立回访档案，宣讲长沙知识产权保护中心职能，加强了与申请人的后续联系，拓宽了听取申请人意见的途径，为进一步提升维权援助服务质量和水平提供了有力保障。(供稿：长沙知识产权保护中心 谢妍)